Algemene Voorwaarden Velora Amsterdam

Laatst bijgewerkt: 28 september 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Velora Amsterdam: de onderneming die producten via haar webshop aanbiedt.

Klant: iedere natuurlijke persoon of onderneming die een bestelling plaatst bij Velora Amsterdam.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Velora Amsterdam en de klant betreffende de aankoop van één of meerdere producten.

Webshop: de online winkel van Velora Amsterdam.

Product: ieder product dat door Velora Amsterdam via de webshop wordt aangeboden.

Artikel 2 – Identiteit van de onderneming

Bedrijfsnaam: Velora Amsterdam
E-mailadres: veloraamsterdamnl@outlook.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Velora Amsterdam en de klant.

2. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

3. Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar via de webshop en kunnen door de klant worden opgeslagen of afgedrukt.

4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk door Velora Amsterdam zijn bevestigd.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Velora Amsterdam doet haar best om productinformatie, afbeeldingen, prijzen en specificaties zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.

2. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals duidelijke prijs- of typfouten, binden Velora Amsterdam niet.

3. Productafbeeldingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het product te geven. Kleine verschillen in kleur, verpakking of uitvoering kunnen voorkomen.

4. Alle prijzen worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Artikel 5 – De bestelling en overeenkomst

1. De klant kan een bestelling plaatsen via de webshop.

2. Nadat de bestelling succesvol is geplaatst, ontvangt de klant een bevestiging van de bestelling via het opgegeven e-mailadres.

3. De overeenkomst komt tot stand wanneer de bestelling door Velora Amsterdam is geaccepteerd en de klant hiervan een bevestiging heeft ontvangen.

4. Velora Amsterdam behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat.

5. Indien een besteld product onverhoopt niet beschikbaar is, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. Eventueel reeds betaalde bedragen voor het niet-leverbare product worden terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

1. De prijs die op het moment van bestellen in de webshop wordt weergegeven, is de prijs die de klant verschuldigd is.

2. Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in de webshop worden aangeboden.

3. Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of door de gekozen betaalprovider is bevestigd.

4. Indien een betaling niet succesvol kan worden afgerond, kan Velora Amsterdam de bestelling opschorten of annuleren.

Artikel 7 – Verzending en levering

1. Velora Amsterdam streeft ernaar om iedere bestelling zo snel mogelijk te verwerken en bij de klant te laten bezorgen.

2. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant binnen 5–7 werkdagen een Track & Trace-code.

3. Nadat de Track & Trace-code is verstuurd, bedraagt de geschatte levertijd 14–30 werkdagen.

4. De genoemde levertijden zijn indicatief. Een bestelling kan in sommige gevallen langer onderweg zijn.

5. Door een groot aantal bestellingen kunnen vertragingen ontstaan in de verwerking of verzending. Velora Amsterdam doet haar uiterste best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.

6. Velora Amsterdam is niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder vertragingen bij vervoerders, douane, logistieke partners of andere externe partijen, voor zover wettelijk toegestaan.

7. Wanneer een bestelling vertraging oploopt, kan de klant contact opnemen met onze klantenservice via [e-mailadres].

Artikel 8 – Herroepingsrecht en retourneren

1. Wanneer de klant een consument is, heeft deze in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

2. De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

3. De klant dient Velora Amsterdam binnen de herroepingstermijn duidelijk te informeren wanneer hij of zij gebruik wil maken van het herroepingsrecht.

4. Na het melden van de herroeping dient het product binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn te worden teruggestuurd.

5. Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

6. De klant is verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering van het product wanneer deze het product verder heeft gebruikt dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.

7. Indien de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, worden de betalingen die voor het geretourneerde product zijn ontvangen terugbetaald overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

8. De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij wettelijk anders bepaald of anders door Velora Amsterdam aangegeven.

9. Indien voor een product een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, wordt dit vóór of tijdens het aankoopproces duidelijk aangegeven.

Artikel 9 – Terugbetalingen

1. Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die de klant voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

2. Velora Amsterdam kan wachten met terugbetaling totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de klant voldoende bewijs heeft geleverd dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

3. Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen de termijn die wettelijk van toepassing is.

Artikel 10 – Producten en conformiteit

1. Velora Amsterdam staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daarop van toepassing zijn.

2. Indien een product bij levering gebrekkig is of niet overeenkomt met wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met Velora Amsterdam.

3. De klant dient hierbij, indien mogelijk, een beschrijving van het probleem en eventueel foto's of ander bewijs mee te sturen.

4. Wettelijke garantie- en conformiteitsrechten van consumenten blijven volledig van toepassing.

Artikel 11 – Gebruik van producten

1. De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van het product overeenkomstig de bijgeleverde instructies, waarschuwingen en veiligheidsvoorschriften.

2. Indien een product specifieke gebruiksvoorschriften bevat, dient de klant deze zorgvuldig te lezen en op te volgen.

3. Velora Amsterdam is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik van een product op een wijze die niet overeenkomt met de gebruiksaanwijzing of veiligheidsvoorschriften, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 12 – Klachten

1. Klachten over een bestelling of product kunnen worden gemeld via [e-mailadres].

2. Vermeld bij een klacht bij voorkeur het ordernummer, een duidelijke omschrijving van de klacht en, indien relevant, foto's van het product.

3. Velora Amsterdam streeft ernaar om klachten zo snel mogelijk te behandelen en met de klant tot een passende oplossing te komen.

4. Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. Velora Amsterdam is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover dit op grond van dwingend recht wettelijk is vereist.

2. Velora Amsterdam is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals vertragingen van vervoerders, douane of andere externe dienstverleners.

3. Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden beperkt wettelijke rechten van consumenten of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 14 – Overmacht

1. Indien Velora Amsterdam door een omstandigheid buiten haar redelijke controle niet aan een verplichting kan voldoen, kan sprake zijn van overmacht.

2. Onder overmacht kan onder andere worden verstaan: storingen bij leveranciers of vervoerders, problemen met logistieke diensten, natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, stakingen, technische storingen en andere omstandigheden waarop Velora Amsterdam redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

3. Tijdens een situatie van overmacht kan de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort voor de duur van de situatie, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

1. Alle teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en overige content op de webshop van Velora Amsterdam zijn, voor zover van toepassing, eigendom van Velora Amsterdam of worden met toestemming gebruikt.

2. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming content van de webshop te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 16 – Privacy

1. Velora Amsterdam verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacyverklaring.

2. De privacyverklaring beschrijft welke persoonsgegevens worden verzameld, waarvoor deze worden gebruikt en welke rechten de klant heeft.

Artikel 17 – Wijzigingen

1. Velora Amsterdam behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in de bedrijfsvoering of wet- en regelgeving.

2. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven in beginsel de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wettelijke regeling anders bepaalt.

Artikel 18 – Toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten tussen Velora Amsterdam en de klant is het recht van toepassing van het land waar Velora Amsterdam haar onderneming heeft gevestigd, voor zover wettelijk toegestaan.

2. Wanneer de klant een consument is, blijven de dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsregels van het land waar de consument woont van toepassing wanneer de wet dit bepaalt.

3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 19 – Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, bestellingen, retouren of klachten kun je contact opnemen met:

Velora Amsterdam
E-mail: [e-mailadres invullen]
Adres: [adres invullen]
KvK: [KvK-nummer invullen]
BTW: [BTW-nummer invullen]

Einde algemene voorwaarden