Privacyverklaring Velora Amsterdam

Laatst bijgewerkt: 28 september 2026

Velora Amsterdam hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij hiermee omgaan en welke rechten je hebt.

Deze privacyverklaring is van toepassing op de website van Velora Amsterdam, onze webshop en de diensten die wij via onze website aanbieden.

1. Wie zijn wij?

Velora Amsterdam is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Bedrijfsnaam: Velora Amsterdam
Vestigingsadres: Huizen, Nederland
E-mailadres: veloraamsterdamnl@outlook.com

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze website gebruikt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij verschillende persoonsgegevens verwerken.

Afhankelijk van jouw gebruik van onze website kunnen dit onder andere zijn:

• Voor- en achternaam

• Factuur- en afleveradres

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Bestel- en aankoopgegevens

• Betaalgegevens

• IP-adres

• Gegevens over jouw gebruik van onze website

• Informatie die je zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer je contact met ons opneemt

Wij verzamelen niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze worden gebruikt.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen verwerken

Wanneer je een bestelling plaatst, gebruiken wij jouw gegevens om de bestelling te verwerken, te betalen en bij jou af te leveren.

Klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken wij de door jou verstrekte gegevens om jouw vraag of verzoek te beantwoorden.

Website verbeteren

Wij kunnen gegevens over het gebruik van onze website analyseren om de functionaliteit, veiligheid en gebruiksvriendelijkheid van onze webshop te verbeteren.

Marketing

Wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven, kunnen wij jouw gegevens gebruiken om je marketingcommunicatie te sturen, zoals nieuwsbrieven, aanbiedingen en andere commerciële berichten.

Je kunt je op ieder moment afmelden voor dergelijke communicatie via de afmeldmogelijkheid in de betreffende e-mail.

Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld voor onze administratie en fiscale verplichtingen.

4. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:

• De verwerking is noodzakelijk om een overeenkomst met jou uit te voeren, bijvoorbeeld om jouw bestelling te verwerken.

• De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

• Wij hebben een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld bij het beveiligen en verbeteren van onze website.

• Je hebt toestemming gegeven, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of marketingcommunicatie.

Wanneer wij jouw toestemming gebruiken als grondslag, kun je deze toestemming op ieder moment weer intrekken.

5. Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van externe betaaldienstverleners.

Tijdens het afrekenen kunnen jouw betaalgegevens rechtstreeks door de betreffende betaaldienstverlener worden verwerkt. Wij ontvangen en bewaren niet noodzakelijkerwijs alle volledige betaalgegevens, zoals volledige creditcardgegevens.

Welke gegevens worden verwerkt, hangt af van de door jou gekozen betaalmethode en de betreffende betaaldienstverlener.

6. Verzending en bezorging

Om jouw bestelling te kunnen bezorgen, delen wij de noodzakelijke gegevens met de vervoerder of bezorgdienst die verantwoordelijk is voor de levering.

Dit kan bijvoorbeeld jouw naam, afleveradres, e-mailadres en/of telefoonnummer omvatten, voor zover dit noodzakelijk is voor de bezorging en communicatie rondom jouw bestelling.

7. Cookies

Velora Amsterdam gebruikt cookies en vergelijkbare technieken op de website.

Cookies zijn kleine bestanden die op jouw apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt.

Wij kunnen verschillende soorten cookies gebruiken, waaronder:

Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten functioneren, bijvoorbeeld voor het winkelmandje, het afrekenproces en beveiliging.

Analytische cookies
Deze kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij onze website kunnen verbeteren.

Marketingcookies
Deze kunnen worden gebruikt om advertenties relevanter te maken en om het effect van onze marketingcampagnes te meten.

Waar wettelijk vereist, vragen wij vooraf jouw toestemming voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn.

Je kunt jouw cookievoorkeuren aanpassen via onze cookie-instellingen.

8. Diensten van derden

Voor bepaalde onderdelen van onze website en bedrijfsvoering kunnen wij gebruikmaken van externe dienstverleners. Denk hierbij bijvoorbeeld aan:

• Webshop- en hostingdiensten

• Betaaldienstverleners

• Bezorgdiensten

• Analyse- en statistiekdiensten

• E-mail- en marketingdiensten

• Advertentieplatformen

• Klantenservice- en communicatieplatformen

Deze partijen ontvangen alleen de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van hun diensten, voor zover van toepassing.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een passende wettelijke basis en passende waarborgen aanwezig zijn, zoals vereist door de toepasselijke privacywetgeving.

9. Meta en andere advertentieplatformen

Wij kunnen advertentie- en analysetools van derden gebruiken om onze marketingactiviteiten te meten en te verbeteren.

Wanneer dergelijke tools worden gebruikt, kunnen gegevens over jouw bezoek aan onze website en jouw interactie met onze advertenties worden verwerkt. Afhankelijk van jouw instellingen en de toepasselijke wetgeving kan hiervoor vooraf toestemming worden gevraagd.

Voor meer informatie verwijzen wij naar het privacybeleid van de betreffende dienstverlener.

10. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om bepaalde gegevens langer te bewaren.

Gegevens die betrekking hebben op bestellingen en financiële administratie kunnen bijvoorbeeld langer worden bewaard vanwege wettelijke administratieve en fiscale verplichtingen.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd, voor zover mogelijk.

11. Hoe beschermen wij jouw gegevens?

Velora Amsterdam neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen nemen, kan geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag volledig veilig worden gegarandeerd.

12. Jouw privacyrechten

Op grond van de toepasselijke privacywetgeving heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je kunt, afhankelijk van de omstandigheden, het recht hebben om:

• Inzage te vragen in jouw persoonsgegevens.

• Onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren.

• Jouw persoonsgegevens te laten verwijderen.

• De verwerking van jouw persoonsgegevens te laten beperken.

• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.

• Jouw persoonsgegevens te ontvangen in een overdraagbaar formaat.

• Een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: veloraamsterdamnl@outlook.com

Wij kunnen je vragen om voldoende informatie te verstrekken om jouw identiteit te verifiëren. Dit doen wij om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

13. Bezwaar tegen marketing

Je kunt je op ieder moment afmelden voor onze commerciële e-mails.

Onderaan marketinge-mails staat hiervoor een afmeldmogelijkheid. Na afmelding zullen wij je niet langer benaderen voor de betreffende marketingcommunicatie, behalve wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer communicatie noodzakelijk is voor bijvoorbeeld een bestaande bestelling.

14. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor geen geldige toestemming of andere wettelijke grondslag bestaat.

Als je van mening bent dat een kind zonder geldige toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via [e-mailadres invullen].

15. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze diensten veranderen of wanneer wet- en regelgeving wijzigt.

De meest recente versie staat altijd op onze website. Bovenaan deze privacyverklaring vermelden wij de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.

16. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via [e-mailadres invullen], zodat wij kunnen proberen het probleem samen met jou op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder in jouw land.

Voor Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

17. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring, jouw persoonsgegevens of onze privacypraktijken?

Neem dan contact met ons op:

Velora Amsterdam
E-mail: veloraamsterdamnl@outlook.com